L'infogérance proposée s'appuie sur une expérience de responsable informatique en poste : la gestion quotidienne d'un parc, la configuration d'équipements réseau (dont des pare-feux Fortinet), la mise en place de VPN pour le travail à distance, et l'administration de serveurs. C'est cette pratique terrain, pas seulement théorique, qui est mise au service des TPE/PME qui n'ont pas les moyens d'avoir un service informatique interne à temps plein.

L'objectif n'est pas de vendre le plus de prestations possible, mais d'avoir un parc qui tourne, des données sauvegardées, et une équipe qui n'attend pas trois jours quand un problème bloque le travail.

• ✓ Personne en interne pour gérer les mises à jour, la sécurité et les sauvegardes
• ✓ Un salarié "qui s'y connaît un peu" gère l'informatique en plus de son vrai métier
• ✓ Aucune visibilité sur l'état réel du parc : postes vieillissants, licences expirées, antivirus non à jour
• ✓ Un précédent prestataire injoignable ou facturant sans transparence
• ✓ Besoin de mettre en place le télétravail ou un accès VPN sécurisé
• ✓ Croissance de l'équipe : le nombre de postes dépasse ce qu'un dépannage ponctuel peut suivre

Supervision. Surveillance de l'état des postes et serveurs pour repérer un problème avant qu'il ne bloque quelqu'un.

Sécurité. Mises à jour, antivirus, et configuration des accès réseau — pare-feu, VPN — pour limiter les risques.

Sauvegarde. Vérification régulière que les données de l'entreprise sont bien sauvegardées et restaurables, pas seulement "censées l'être".

Support. Un contact direct par téléphone ou email en cas de blocage, avec une réponse sous 24h.

Reporting. Un point régulier sur l'état du parc, en langage clair, pas un rapport technique illisible.

1. Audit initial. Un état des lieux du parc existant — postes, serveurs, réseau, sauvegardes, licences — pour savoir exactement d'où on part, avant de proposer quoi que ce soit.

2. Priorisation. Les failles les plus urgentes (absence de sauvegarde, comptes sans protection) sont traitées en premier, plutôt que d'attendre un plan parfait.

3. Mise en place du suivi. Supervision et procédures de sauvegarde mises en route, avec un point de contact clair pour toute demande.

4. Régime de croisière. Support réactif au quotidien, et points réguliers pour ajuster le suivi à mesure que l'entreprise évolue.

Prenons le cas, courant, d'une structure de 8 à 10 personnes sans service informatique dédié : un salarié gère l'informatique "en plus", les sauvegardes ne sont pas vérifiées, et personne ne sait précisément quels postes ont encore un antivirus à jour. L'audit initial révèle en général deux ou trois urgences (souvent la sauvegarde et les accès), traitées dans les premières semaines, puis un rythme de supervision et de support est mis en place — sans bouleverser l'organisation existante ni imposer des outils inutiles à la taille de l'équipe.